ルーティン業務ばかりで今の仕事にやりがいを感じられない。 やりがいのある仕事を任せられるにはどうすればいい?

今回の相談

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雪様
(聴覚障害/40代)

今、一般事務のアシスタントをしていますが、ルーティンの業務ばかりで今の仕事にやりがいを感じられないです。

毎日同じことの繰り返しで新しい業務を学ぶこともありません。

やりがいのある仕事を任せられるにはどうすればいいでしょうか?

回答まとめ

雪様、ご質問ありがとうございます。
一般事務のアシスタントとして働いており、ルーティン業務にやりがいを感じられないというお悩みですね。
「やりがいのある仕事を任せてもらえるようになるにはどうしたらいいのか」という点について、いくつかアドバイスさせていただきます。

ルーティン業務とそうでない業務を比較して、自分が得たいやりがいを確認しよう

まず、一般事務においてはルーティン業務変化のある業務の2つがあります。
それぞれに求められる資質や社内外との関わり、主に必要なスキルは以下の表のようになります。

  求められる資質 社内外との関わり

主に必要なスキル

ルーティン業務
(例:売上データ入力)

地道さ

堅実さ

少ない

集中力

丁寧さ

慎重にミスなく行う

変化のある業務
(例:報告資料作成)
柔軟さ 多い

臨機応変さ

柔軟な対応

優先順位づけ

 

ルーティン業務は手順が決まっていることが多く、やりやすさがあります。
マニュアルに従えば、人とのやりとりがなくても成立することも。
決められた仕事を時間内に完遂できたときや、ミスがなかったときには達成感を味わえます。

逆に変化のある業務は、その時々に合わせて自分で相談したり判断したりする必要があります。
そのため、事務スキルやコミュニケーション能力が求められ、指示される内容が高度になっていくこともあります。
高度なタスクでも指示通りに遂行できたときや、臨機応変な対応に感謝されたときには達成感を味わえます。

ルーティン以外の業務を任せてもらえるために今の業務に取り組もう

基本的には手順が決まっているルーティン業務でも、例外が起こることはあります。
たとえば同じ売上データ入力でも、「A社だけは別の方法でやる場合」や「エクセルのデータにエラーが発生した場合」には、変化のある業務を任せられるチャンスがあります。
例外のケースが発生した際はチャンスと捉え、自分なりに考えながら仕事を進めていきましょう。

また、ルーティンの業務に工夫を加えることでやりがいを見つけることもできます。
たとえば、「データ入力の順番を変えて作業スピードを早くすること」や「エクセルの関数を使って作業を効率化すること」などです。

このような工夫を毎日実践していくことで新しい仕事を任せてもらえる可能性があります。パフォーマンスが高いほど、新たな業務を任せられるでしょう。

人事や社内の人と仲良くなり、どうすればうまく業務を任せてもらえるか相談しよう

最後に、業務にやりがいを感じづらいことを上長に相談したり、社内の人とのつながりを作って仲良くなったりすることも大切です。

会社によってどんな仕事をどのように任せられるのかは違うため、まずは今の会社で希望の業務を手に入れるにはどういう道があるのかを探してみましょう。
もしその道が難しいとわかったら、転職を考えるのも一つの選択肢かもしれません。

以上、雪様のお悩みに対する回答でした。
参考になりましたでしょうか。
雪様が職場でやりがいのある仕事に出会えることを応援しています!

※あくまでお悩みに対する一般的な回答になりますのでご留意ください。

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<監修>戸田重央

【プロフィール】株式会社ゼネラルパートナーズ 障がい者総合研究所所長。障害者専門の人材紹介として15年以上の経験とノウハウを活かし、国会の参考人招致、新聞へのコメント、最近ではNHKでオリパラ調査で取材を受ける。 聴覚障害関連で雑誌への寄稿、講演会への登壇も多数。

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